Neues Seminar: Top Service & Kundenorientierung am Telefon

Anruf des unzufriedenen Mandanten: Ihre Chance zum Zurückgewinn. Beschwerdeanrufe bergen die Gefahr zu endlos langen und dabei ergebnislosen Telefonaten zu werden, an deren Ende beide Seiten nicht zufrieden sind. Setzen Sie lieber auf verbindliche Absprachen und positive Gesprächsabschlüsse.

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